如發現貨品損壞而有退貨需求，請於收到產品當日起計７天內透過下列方式聯絡本店，並提供閣下之姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨之產品名稱、退換貨原因及有關照片等資料。收到退換貨申請後，本店將會盡快查核情況及安排退換貨。訂單經確認後，恕不退款。如退換貨申請的資料有誤或遺漏，或未能按照本店指示退回貨物，本店將保留拒絕退換之權利。

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退換貨安排及細則請參閲以下內容：

1. 訂單經確認後，不論貨物是否已經寄出，恕不退款。
2. 退換貨的申請期限為確認收貨日的7天內，超過此期限提交的申請一律不受理。
3. 退貨產品須為未經使用，及非由顧客人為瑕疵所造成的污損、髒污或破爛。
4. 退貨須連同原始包裝，否則恕不接受退貨。
5. 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關退貨程序。經本店客服人員確認後方可再包裝方可退回本店。不設退款服務。
6. 本店在確認顧客的退貨申請符合退換條件後，將會盡快聯絡閣下安排相關退換程序，如需安排第三方物流進行退貨程序，運費或需由顧客支付。
7. 產品圖片只供參考，以實物為準。顧客如因主觀原因如香味不合喜好或色差等原因而引起的退換恕不受理，初次購買請細閱產品成份或到寄賣店試香。
8. 顧客在確認訂單前請確保正確填妥收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址，本店恕不負責因顧客提供錯誤的資料而導致的寄送問題。
9. 因第三方物流供應商導致之寄送延誤，請自行與相關公司聯絡。

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